Versand
Wohin wir versenden
Wir versenden in die USA, nach Großbritannien, nach Kanada und nach Europa.
Tassen sind schwer und zerbrechlich. Deshalb versenden wir nur dorthin, wo wir sie unbeschädigt und zu einem vernünftigen Preis zu Ihnen bringen können. Weitere Länder kommen dazu, sobald das möglich ist.
Versandkosten
Kostenlos in jedes Land, in das wir versenden. USA, Großbritannien, Kanada und Europa – überall kostenlos.
Kein Mindestbestellwert, keine Schwellen, keine versteckten Kosten an der Kasse. Ob Sie eine Tasse bestellen oder sechs: Der Versand kostet gleich viel, nämlich nichts.
Wie lange es dauert
Zwei Schritte: Ihre Tasse wird hergestellt, dann wird sie transportiert. Beide Angaben sind in Werktagen, Wochenenden und Feiertage zählen also nicht mit.
| Herstellung | Lieferung | Gesamt | |
|---|---|---|---|
| USA | 2–5 Tage | 5–7 Tage | 7–12 Tage |
| Großbritannien | 2–5 Tage | 4–5 Tage | 6–10 Tage |
| Kanada | 2–5 Tage | 3–6 Tage | 5–11 Tage |
| Europa | 2–5 Tage | 6–12 Tage | 8–17 Tage |
Die Herstellung ist der Schritt, in dem Ihre Tasse tatsächlich bedruckt und gebrannt wird. Sie beginnt, sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht – Sie haben das Design vor der Bezahlung am Bildschirm freigegeben, es wartet also nichts auf uns.
Der größte Teil Europas liegt am schnellen Ende dieser Spanne. Deutschland, Frankreich, Spanien, Polen und Irland liegen beim Versand alle bei 6 bis 8 Tagen. Das längere Ende betrifft die Inseln – Malta, Zypern und Griechenland.
Wo Ihre Tasse gedruckt wird
Wir drucken in Ihrer Nähe, anstatt um die halbe Welt zu versenden.
- USA, Großbritannien und Kanada – im jeweiligen Land selbst gedruckt. Es wird keine Grenze überschritten, es fallen also keine Zollgebühren und keine Einfuhrabgaben an.
- Europa – in unseren Partnerbetrieben in Europa gedruckt und innerhalb der EU versandt. Keine Grenzüberschreitung, also keine Zollgebühren und keine Einfuhrabgaben.
Eine ehrliche Ausnahme in Kanada: Sollte die von Ihnen bestellte Tasse in unserem kanadischen Betrieb nicht vorrätig sein, kann sie stattdessen in den USA gedruckt werden. Das kommt selten vor, und wir bringen sie trotzdem zu Ihnen – in diesem Fall wird aber eine Grenze überschritten.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail und eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihre Tasse versandt wurde. Wenn die Sendungsverfolgung nicht innerhalb von 3 Werktagen da ist, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach und schreiben Sie uns dann.
Bitte prüfen Sie Ihre Adresse
Wir übernehmen die Adresse genau so, wie Sie sie an der Kasse eingeben. Ist sie falsch und kommt das Paket zu uns zurück, senden wir es gerne erneut – wir müssen den erneuten Versand dann aber möglicherweise in Rechnung stellen.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie bitte sofort an hello@hotshotmugco.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wenn beim Transport etwas schiefgeht
Zerbrochen angekommen? Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto der Tasse und der Verpackung. Wir senden Ersatz – eine Rücksendung ist nicht nötig.
Die Sendungsverfolgung bewegt sich seit über einer Woche nicht? Melden Sie sich, wir fragen beim Versanddienstleister nach. Gilt ein Paket als verloren, drucken wir neu und senden erneut.
Als geliefert markiert, aber nicht da? Fragen Sie zuerst bei Nachbarn nach und sehen Sie sich rund um das Haus um – Versanddienstleister legen Pakete oft an unerwarteten Stellen ab.
Bestellen für einen bestimmten Termin
Geburtstage, Muttertag und Vatertag, Tag der Lehrkräfte und Tag der Pflege, Ruhestand, Abschlussfeiern – wir wissen, dass die meisten dieser Tassen aus einem bestimmten Anlass irgendwohin gehen.
Nehmen Sie die Gesamtzeiten oben und rechnen Sie einige Tage Puffer dazu. Der Dezember ist geschäftiger als das restliche Jahr zusammen, und alles läuft langsamer. Für Europa brauchen Sie den meisten Vorlauf – rechnen Sie vom Termin zurück und geben Sie ihm drei Wochen, wenn es geht.